ادعا
در رهانت، ما متعهد به ارائه خدمات اینترنتی قابل اعتماد و با کیفیت بالا هستیم. اگر با هر گونه مشکلی مواجه شده اید یا نگرانی‌هایی در مورد خدمات ما دارید، لطفاً با استفاده از فرم تماس درخواست ثبت کنید. ما متعهد به رسیدگی سریع و موثر به نگرانی‌های شما هستیم.
انواع درخواست‌ها
- قطعی خدمات
- گزارش قطعی‌های طولانی یا غیرمنتظره در اتصال اینترنت شما.
- تفاوت‌های صورت حساب
- مسائلی مربوط به صدور فاکتور، پرداخت ها یا هزینه‌های حساب.
- کیفیت خدمات
- نگرانی‌هایی در مورد سرعت اتصال، قابلیت اطمینان یا عملکرد کلی.
- مشکلات تجهیزات
- مشکلات مربوط به تجهیزات ارائه شده مانند مودم‌ها، روترها یا دستگاه‌های دیگر.
- مسائل دیگر
- هر نگرانی یا مشکلی دیگر که در بالا پوشش داده نشده است.
روش ثبت درخواست
برای اطمینان از حل سریع، لطفاً مراحل زیر را برای ثبت درخواست خود دنبال کنید
- تماس با پشتیبانی
- با شماره خدمات مشتری ما ۹۶۲ ۹۶۲ ۷۹۷ (۰) ۹۳+ تماس بگیرید
- یک ایمیل به (support@rahanet.af) ارسال کنید
- ارائه جزئیات لازم
- شناسه قرارداد خود را ارائه دهید.
- توضیح دقیقی از مشکل ارائه دهید.
اطلاعات مورد نیاز
هنگام ثبت درخواست، لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات زیر را ارائه دهید تا بررسی دقیقی انجام شود
- اطلاعات شخصی
نام کامل، آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را ارائه دهید.
- جزئیات مشکل
نوع درخواست (مثلاً قطعی خدمات، تفاوت صورتحساب)
توضیح دقیق مشکل.
پردازش درخواست
- بررسی اولیه
- تیم پشتیبانی ما درخواست شما را ظرف 24 ساعت بررسی خواهد کرد.
- حل و فصل
- ما به درخواست شما با یک راه حل یا دستورالعمل‌های بیشتر پاسخ خواهیم داد.
- ارتباط
- ما شما را از پیشرفت درخواست خود از طریق روش تماس ترجیحی‌تان مطلع خواهیم کرد.